Ambulans Tak Tanggap, Layanan Darurat PSC 119 Aceh Disorot Publik
Lingkanews.com | Banda Aceh — Layanan Public Safety Center (PSC) 119 Banda Aceh menuai sorotan tajam usai gagal merespons panggilan darurat seorang pasien yang mengalami sesak napas parah, meski lokasi kejadian hanya berjarak sekitar satu kilometer dari kantor PSC.
Zainal, keluarga pasien, mengaku telah berulang kali menghubungi nomor PSC 119, namun tak satu pun panggilan dijawab. Lebih mengejutkan lagi, saat dirinya mendatangi langsung kantor PSC, pagar ditemukan dalam kondisi terkunci dan tidak ada petugas yang berjaga. Empat unit ambulans tampak terparkir rapi di halaman kantor.
“Ambulans ada di depan mata, fasilitas negara yang seharusnya jadi hak rakyat. Tapi kami dibiarkan panik, bingung, tanpa satu pun bantuan. Kami sangat marah,” ungkap Zainal dengan nada kecewa.
Tak ingin menyerah, Zainal mencoba mencari bantuan ke Rumah Sakit Umum Zainoel Abidin (RSUZA) serta rumah sakit lainnya. Namun hasilnya nihil. Ambulans yang berada di UGD hanya terparkir tanpa bisa digunakan, dan pihak rumah sakit justru menyarankan agar kembali menghubungi PSC.
Dalam kondisi hampir putus asa, barulah satu ambulans dari kawasan Ulee Lheue datang menjemput pasien. Padahal, jarak Ulee Lheue jauh lebih jauh dibanding kantor PSC yang seharusnya merespons lebih cepat.
Zainal menyampaikan harapannya agar kasus ini menjadi perhatian serius bagi pihak terkait. Ia juga meminta agar Inspektorat dan Ombudsman turun tangan menyelidiki dugaan kelalaian sistem layanan darurat tersebut.
“Kemarin para tenaga kesehatan berdemo menuntut pembayaran jasa medis dan TPP mereka dibayar double. Tapi dengan pelayanan seperti ini, kami masyarakat tidak akan ikhlas,” tegasnya.
Peristiwa ini menimbulkan kekhawatiran publik terkait efektivitas dan kesiapsiagaan PSC 119 Aceh dalam menangani kondisi gawat darurat. Publik mempertanyakan komitmen pelayanan yang seharusnya cepat, responsif, dan hadir di tengah masyarakat saat dibutuhkan.
Baca berita pilihan kami lainnya langsung di ponselmu : WhatsApp Channel
